Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, teslimat, ürünler ve toptan alışveriş hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

11:00'e Kadar İş günlerinde mümkün olduğunca aynı gün kargo

20 USD ve Üzeri Türkiye içi ücretsiz kargo

Türkiye & Yurt Dışı Farklı teslimat seçenekleri

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman hazırlanır?

İş günlerinde saat 11:00'e kadar oluşturulan siparişler mümkün olduğunca aynı gün hazırlanarak kargoya teslim edilir. Saat 11:00'den sonra veya tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Teslimat süresi adresinize, kargo firmasının çalışma programına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir. Bu nedenle kesin bir teslimat tarihi vermek mümkün olmayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderinizi kargo takip bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.

Türkiye içi kargo ücreti ne kadar?

20 USD ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. 20 USD altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye içi perakende siparişlerimiz ağırlıklı olarak Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Web sitemizden oluşturduğunuz siparişinizi mağazamızdan teslim almayı tercih edebilirsiniz. Mağazadan teslim seçeneğinde kargo ücreti uygulanmaz.

Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, farklı ülkelere yurt dışı gönderim yapıyoruz. Teslimat ülkesine ve gönderinin özelliklerine göre PTT Posta, FedEx, DHL veya UPS gibi farklı taşıma seçenekleri kullanılabilir.

Yurt dışı teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi ülkeye, seçilen kargo yöntemine, gümrük süreçlerine ve taşıyıcı firmanın yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle yurt dışı siparişlerde kesin teslimat süresi garanti edilemez.

Ürünler ve Teslimat Sonrası

Ürünüm kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?

Ürünlerimizi taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketliyoruz. Buna rağmen ürününüz kargo sırasında hasar görürse bizimle iletişime geçin.

Durum değerlendirildikten sonra hasarlı ürünün yerine yenisi gönderilir.

Ürünlerinizde gördüğüm ölçü ve özellikler nerede yazıyor?

Ürünlerin ölçüleri, kullanılan malzemeler ve ürüne ait diğer teknik bilgiler ilgili ürünün detay sayfasında belirtilmektedir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını incelemenizi öneririz.

Bir ürün hakkında sipariş vermeden önce soru sorabilir miyim?

Evet. Ürün detay sayfalarındaki Soru Sor seçeneğini kullanabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan Siparişler

Toptan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sadrazam Hediyelik olarak perakende satışın yanında toptan satış da yapıyoruz. Onaylanmış toptan müşteri hesabınızla giriş yaptığınızda size tanımlanan toptan fiyatları görüntüleyebilirsiniz.

Toptan siparişler nasıl gönderiliyor?

Toptan siparişler güvenli şekilde paketlenir ve paketleme için ayrıca ücret alınmaz. Sipariş mağazadan teslim alınabilir veya anlaşmaya göre kargo ya da lojistik firmasıyla gönderilebilir.

Yurt dışına toptan sipariş gönderebilir misiniz?

Evet. Yurt dışı toptan siparişlerde müşterimizin tercih ettiği kargo veya lojistik firmasıyla gönderim organize edilebilir. Uluslararası taşıma ücretleri alıcıya aittir.